隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為家常便飯，隨之而來(lái)的，因網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)生的電信詐騙方式也層出不窮，很多人因防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，進(jìn)而遭受財(cái)產(chǎn)損失或其他權(quán)益侵害。本文通過(guò)一個(gè)冒充電商客服“退款理賠”進(jìn)行詐騙的真實(shí)案例，幫助消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

近日，張女士接到自稱“某電商平臺(tái)客服”的電話，稱其購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可申請(qǐng)雙倍退款。對(duì)方準(zhǔn)確報(bào)出訂單信息，并讓張女士下載某“理賠APP”，填寫(xiě)銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼。隨后，張女士賬戶被轉(zhuǎn)走5萬(wàn)元，才發(fā)現(xiàn)被騙。

1.冒充客服，博取信任：騙子通過(guò)非法渠道獲取受害人訂單信息，冒充電商或快遞客服，以“商品質(zhì)量問(wèn)題”“快遞丟失”等為由主動(dòng)聯(lián)系退款。

2.誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬或泄露信息：要求受害人點(diǎn)擊虛假鏈接、掃描二維碼，或誘導(dǎo)共享屏幕、索要短信驗(yàn)證碼，從而盜刷資金。謊稱“退款需先驗(yàn)證賬戶”，誘騙受害人向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。??

3.利用“理賠通道”設(shè)套：以“提高信用分”、“開(kāi)通快速理賠”為名，誘導(dǎo)受害人在網(wǎng)貸平臺(tái)借款并轉(zhuǎn)賬。

1.注意以下特征：來(lái)電號(hào)碼多為境外或虛擬號(hào)；要求下載非官方APP或登錄陌生網(wǎng)站；以“操作超時(shí)”“影響征信”等話術(shù)制造恐慌。??

2.牢記正規(guī)流程：電商平臺(tái)退款均通過(guò)原支付渠道自動(dòng)返還，無(wú)需額外操作;如遇問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)官方APP或官網(wǎng)聯(lián)系客服核實(shí)。

3.不泄露個(gè)人信息：銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼、支付密碼等務(wù)必保密，切勿向他人透露。

4.及時(shí)核實(shí)報(bào)警：如遇可疑情況，立即掛斷電話并聯(lián)系平臺(tái)官方客服；若已轉(zhuǎn)賬，保留證據(jù)并撥打110報(bào)警。??