2023年“3·15”期間,新華保險積極貫徹落實銀保監(jiān)會關于開展2023年銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動的統(tǒng)一要求和部署,精心策劃開展系列活動,與消費者一起共筑誠信消費環(huán)境,提振金融消費信心。

公司始終錨定“中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務為核心的金融服務集團”發(fā)展愿景,準確把握新發(fā)展階段,深入踐行新發(fā)展理念,積極融入新發(fā)展格局,統(tǒng)籌推進以壽險業(yè)務為核心、財富管理和康養(yǎng)產業(yè)為支撐,科技賦能發(fā)展的總體布局,深化“回歸本源”,認真履行企業(yè)責任,發(fā)揮保險保障職能,優(yōu)化服務供給,變革發(fā)展模式,推進體制機制改革,堅決守住不發(fā)生重大風險的底線,實現健康持續(xù)、高質量發(fā)展。

“3·15”期間,新華保險將以“共筑誠信消費環(huán)境,提振金融消費信心”為活動主題,活動對象上更加注重區(qū)域、群體,提高消費者滿意度,活動形式上更加創(chuàng)新、更具有特色,增加活動吸引力,活動內容上充分聚焦、實用,突出針對性,進一步豐富教育宣傳場景,持續(xù)強化活動推動力度,全面做好“3·15”教育宣傳周系列活動。

一是注重金融常識教育,普及消保政策知識,增強消費者信心,提升活動影響力。開展線上線下教育宣傳活動,結合消費者日常生活涉及的服務場景和高頻事項,注重金融常識教育宣傳,推廣普及金融消費者的八項權利和消保政策知識,幫助消費者了解金融常識和消保政策,暢通消費者維權渠道,持續(xù)完善投訴處理和糾紛化解保障機制。

二是注重投資者適當性教育,著力揭示金融詐騙本質,聚焦消費風險提示,提升消費者獲得感。如實充分披露重要信息,開展投資者適當性內容教育,注重提示金融消費風險,加強消費風險提示力度,營造良好的輿論氛圍和金融環(huán)境,引導消費者樹立理性投資、價值投資觀念,切實提升消費者的獲得感。

三是扎實推進保險業(yè)誠信文化建設,促進金融市場公平有序,共筑誠信消費環(huán)境,傳播金融正能量。積極營造守信光榮、失信可恥的濃厚氛圍,使誠實守信成為新華員工的自覺行為規(guī)范,堅守誠信經營底線,聚焦誠實守信,鄭重誠信承諾,開展誠信培訓,建設新華特色誠信文化,助力提高行業(yè)誠信意識和信用水平,切實保護消費者合法權益。

四是注重重點區(qū)域、特殊群體金融教育,提升金融服務滿意度,擴大活動覆蓋面。積極應用數字化技術強化金融服務,提升金融教育宣傳廣度和深度。增強對農村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數民族地區(qū)等重點區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋,為消費者提供更便利、更多元的金融知識和服務選擇。聚焦老年人、年輕人、“新市民”和殘障人士等特殊群體的金融服務提升,讓金融消費者隨時隨地,暢享智能便捷新服務。

新華保險將以消費者為中心,以實際行動踐行金融工作政治性、人民性,圍繞金融新業(yè)態(tài),擦亮金融為民服務底色,關注消費者現實金融需求,持續(xù)普及金融知識,提升風險防范意識,彰顯新華企業(yè)擔當,為建設和諧金融生態(tài)環(huán)境,做出更大貢獻。

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