咸寧網(wǎng)訊 通訊員 費(fèi)宇嬌??葛安娜:9月9日上午,咸寧昆侖燃?xì)夤九e辦“助力美好中國(guó)建設(shè) 點(diǎn)靚人民美好生活”企業(yè)開放日活動(dòng),邀請(qǐng)來自全市14個(gè)社區(qū)的40余名居民代表走進(jìn)企業(yè),近距離學(xué)習(xí)燃?xì)獍踩R(shí),體驗(yàn)便捷服務(wù)。

活動(dòng)尚未開始,營(yíng)業(yè)廳門口早已人頭攢動(dòng),居民們?cè)缭绲綀?chǎng)等候。上午9:00,一場(chǎng)干貨滿滿的燃?xì)獍踩R(shí)講座準(zhǔn)時(shí)開講。公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人圍繞燃?xì)饫U費(fèi)充值、線上預(yù)約維修安檢、家庭燃?xì)鈾z漏方法以及相關(guān)法律法規(guī)等方面內(nèi)容展開講解,居民們有序就座,認(rèn)真記錄要點(diǎn)。為幫助大家快速掌握燃?xì)庾x數(shù)方法,工作人員以實(shí)物燃?xì)獗頌榻叹?用“黑色部分是整數(shù),紅色部分是小數(shù)”的通俗表述,幫助居民代表們快速掌握燃?xì)獗碜x數(shù)方法。現(xiàn)場(chǎng)特別強(qiáng)調(diào),所有民用燃?xì)獗砭杞?jīng)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)兩次檢定合格后,方可安裝使用,這一說明讓市民對(duì)燃?xì)庥?jì)量的公正性與安全性有了更清晰認(rèn)知,更添一份安心。

在營(yíng)業(yè)廳廚房展示區(qū),工作人員結(jié)合真實(shí)廚房環(huán)境,生動(dòng)講解燃?xì)獍踩b修要點(diǎn),明確“嚴(yán)禁裝修成開放式廚房”的硬性規(guī)范,并細(xì)致拆解燃?xì)饩哌x購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、燃?xì)廛浌馨惭b規(guī)范、報(bào)警器使用方法等關(guān)鍵細(xì)節(jié),讓居民們直觀了解日常用氣中的安全要點(diǎn)。

在隨后的互動(dòng)環(huán)節(jié)中,居民們圍繞實(shí)際用氣問題踴躍提問:“短時(shí)間不用燃?xì)鈶?yīng)該關(guān)閉總閥還是表前閥?”“安全兩件套有必要安裝嗎?”工作人員對(duì)每一個(gè)問題都耐心細(xì)致地一一解答,現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈?；顒?dòng)散場(chǎng)后,不少居民仍在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)駐足參觀,紛紛拿出手機(jī)拍攝展示板上的線上服務(wù)二維碼、繳費(fèi)流程和安全知識(shí)要點(diǎn),以便隨時(shí)查閱?！斑@趟來得值,我們會(huì)把今天看到、聽到、感受到的都分享給鄰居們!”來自永安社區(qū)的李阿姨笑著說。

據(jù)統(tǒng)計(jì),本次開放日活動(dòng)累計(jì)發(fā)放天然氣安全使用手冊(cè)200余份,解答“昆侖惠享”線上預(yù)約、故障報(bào)修等咨詢30余次,回收有效問卷調(diào)查40份。通過收集市民對(duì)燃?xì)夥?wù)的意見建議,切實(shí)解決了一批居民關(guān)心的用氣難題。

下一步,咸寧昆侖燃?xì)夤緦⒁源舜伍_放日為契機(jī),持續(xù)深化與社區(qū)的聯(lián)動(dòng)合作,豐富燃?xì)獍踩麄餍问?推動(dòng)安全知識(shí)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭、走進(jìn)學(xué)校。同時(shí),結(jié)合收集的市民建議,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,以更貼近民生的舉措、更專業(yè)細(xì)致的服務(wù),守護(hù)市民用氣安全。