一、手機(jī)服務(wù)

我的套餐：查詢當(dāng)前使用的套餐，以及已經(jīng)開通的功能

套餐余量：可以查詢當(dāng)前已經(jīng)使用的語音以及流量套餐情況

我的賬單：查詢近6個(gè)月的消費(fèi)情況，以及詳單

已訂業(yè)務(wù)：查詢已經(jīng)訂購的流量包、增值業(yè)務(wù)，并可以申請(qǐng)退訂

手機(jī)積分：查詢手機(jī)積分情況，兌換話費(fèi)，并與集團(tuán)積分商城對(duì)接，進(jìn)行更多積分兌換操作

流量訂購：可訂購包月流量包和加餐包

業(yè)務(wù)上鎖：提供手機(jī)增值業(yè)務(wù)的屏蔽上鎖

二、寬帶服務(wù)

寬帶移機(jī)：提供寬帶移機(jī)申請(qǐng)

寬帶服務(wù)首頁：可提供寬帶套餐資費(fèi)、寬帶賬戶余額、校園寬帶使用時(shí)長查詢、包年寬帶到期時(shí)間查詢。

查綁寬帶：提供以身份證號(hào)查詢寬帶賬號(hào)并綁定服務(wù)。

寬帶續(xù)費(fèi)：提供寬帶續(xù)費(fèi)功能

寬帶檢測(cè)：提供寬帶故障檢測(cè)以及障礙一鍵報(bào)修功能。

密碼重置：提供寬帶密碼重新設(shè)置功能

服務(wù)進(jìn)度：查詢障礙工單詳細(xì)處理環(huán)節(jié)，掌握最新動(dòng)態(tài)

寬帶安裝：提供寬帶新裝預(yù)約功能

家長控制：提供寬帶上鎖功能，隨時(shí)控制在家中的孩子能否上網(wǎng)

三、我的服務(wù)

領(lǐng)新人禮：新人掃描、關(guān)注并綁定公眾號(hào)“中國電信湖北客服”有禮相送

視頻微服務(wù)：提供視頻服務(wù)的講解與演示

問吧人工服務(wù)：提供電信業(yè)務(wù)、電信服務(wù)的人工咨詢

查找營業(yè)廳：提供咸寧主要營業(yè)廳地址與聯(lián)電查詢

星級(jí)服務(wù)：提供星級(jí)服務(wù)查詢、權(quán)益行使