首頁 >> 專題報(bào)道 >> 2019專題 >> 咸寧保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)采大展播 >> 新聞報(bào)道 >> 正文為提升客戶體驗(yàn)，簡化理賠手續(xù)及單證，太平人壽積極開發(fā)移動(dòng)端理賠受理工具。2018年5月1日起，“秒賠”服務(wù)正式在太平人壽湖北分公司上線。
客戶何先生從事醫(yī)務(wù)工作，平時(shí)工作非常繁忙，出院后一直沒有時(shí)間到公司申請理賠。
近日，為了方便客戶，太平人壽湖北分公司工作人員主動(dòng)提出上門為客戶辦理理賠。隨后，代理人在手機(jī)上進(jìn)行“秒賠”申請1小時(shí)后，客戶就收到理賠款到賬短信。對于公司的理賠服務(wù)，客戶何先生和公司代理人都十分滿意，更是驚喜于公司的理賠速度。
通過此次理賠，何先生有很多感慨，人在疾病面前都是十分渺小的，他治療過許多病人，無論是大病小病，都有許許多多的人因?yàn)榻?jīng)濟(jì)窘迫而放棄進(jìn)一步治療，每個(gè)人能夠提前為自己做一些準(zhǔn)備真的很有必要。
太平“秒賠”的上線真正做到了從銷售到理賠的全流程服務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡單件“秒賠”，復(fù)雜件“快賠”，未來也將為太平的客戶提供更加便捷快速的服務(wù)。
編輯：太平人壽
2025-03-27
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