市人民政府辦公室關(guān)于做好市政府門戶網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”平臺在線回復工作的通知

各縣、市、區(qū)人民政府，市直各部門，咸寧高新區(qū)管委會：

　　近年來，網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)反映訴求并期待解決已經(jīng)成為一種趨勢，認真辦理網(wǎng)民投訴、及時回復網(wǎng)民意見和建議，對于促進政府職能轉(zhuǎn)變、提高依法行政水平、改善公共服務質(zhì)量起到積極作用。為統(tǒng)籌全市網(wǎng)絡問政工作，健全網(wǎng)民反映訴求渠道，市政府門戶網(wǎng)站已開通咸寧市“網(wǎng)絡問政”平臺。現(xiàn)就做好平臺在線回復工作有關(guān)事項通知如下：

　　一、提高認識

　　開展網(wǎng)絡問政工作是推進各地各部門法治建設的基本要求，也是服務群眾、轉(zhuǎn)變作風的重要途徑。各地各部門要進一步增強宗旨意識、責任意識和服務意識，切實將市政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”平臺建設成為市政府及各地各部門聯(lián)系群眾、關(guān)心民生、改進作風、提高效能的有效載體。

　　二、建立隊伍

　　各縣（市、區(qū)）人民政府、市直各部門主要負責人要親自過問本地本部門在“網(wǎng)絡問政”平臺的在線回復工作，并確定專人負責落實，為做好在線回復工作提供保障。

　　三、回復主體

　　在線回復的主體為各縣（市、區(qū)）人民政府、市直各部門，咸寧高新區(qū)管委會。  

　　四、回復對象

　　在線回復的對象為在市政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”平臺上投訴和提出意見及建議的單位和個人。

　　五、回復時限

　　一般問題在當天回復，復雜問題3個工作日之內(nèi)進行回復，重大問題待調(diào)查了解后再進行回復，但最長時限不得超過15個工作日。

　　六、操作程序

　　各地各部門每天必須登陸市政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”平臺，進行瀏覽、搜索，發(fā)現(xiàn)涉及到本單位職責范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議，及時下載、打印、辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)以單位名義在“網(wǎng)絡問政”平臺上作出答復。對涉及多個部門為回復主體的，在征求相關(guān)方面意見后，由市政府網(wǎng)站管理人員指定一個主體統(tǒng)一回復。

　　▲ 登陸網(wǎng)址：http://wz.xianning.gov.cn/，

　　▲ 登陸用戶名為“網(wǎng)絡問政”平臺上各單位名稱，與市政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡問政”工作管理人員聯(lián)系獲取初始密碼（獲取密碼后請及時修改本單位密碼）。

　　七、監(jiān)督檢查

　　市政府辦公室定期對各地各部門在線回復情況進行檢查，對回復不及時、拒不回復、或者回復避重就輕、推脫責任的單位進行全市通報。

　　對被通報2次的單位，由市政府辦公室對單位相關(guān)責任人進行約談；

　　對被通報3次的單位，由市政府領(lǐng)導對單位主要負責人和相關(guān)責任人進行約談問責，并按規(guī)定實行。

　　咸寧市人民政府辦公室

　　2017年2月20日