咸寧網訊（通訊員 鄧琳）日前，客戶方某攜其姐姐的銀行卡及身份證到郵儲銀行通山支行營業(yè)部，稱該銀行卡密碼錯誤次數超限，需要辦理密碼重置業(yè)務。
按照規(guī)定，密碼重置業(yè)務須本人辦理，但是客戶稱其姐姐股骨頭摔破，在醫(yī)院等著卡里的錢去交手術費，現在下不了床，沒有辦法到網點辦理密碼重置業(yè)務。
得知此事后，該網點營業(yè)主管第一時間將該情況匯報給網點負責人，網點負責人在得知情況后，為了不耽誤客戶手術，立馬與客戶約好時間，安排專人帶上移動設備趕到了醫(yī)院病房，在當面核實信息后為其辦理了相關手續(xù)。網點高效貼心地服務贏得了方女士及其家人的連連稱贊。
延伸服務的場景是郵儲銀行踐行服務理念、提升服務質量的一個縮影，郵儲銀行通山縣支行始終秉持以客戶為中心的服務理念，急客戶之所急，想客戶之所想，以更高的標準，更嚴的要求，把轄內營業(yè)網點服務管理工作推向更高層次，為廣大客戶提供一個優(yōu)質、高效、舒心的服務港灣。
編輯：hushaopeng
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