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中國銀行咸寧分行上下聯(lián)動保護客戶財產(chǎn)

來源:咸寧網(wǎng) 時間:2019-03-05 09:55

咸寧網(wǎng)訊 通訊員雷志明報道:近日,中行咸寧分行安防監(jiān)控中心值機員在非現(xiàn)場檢查離行自助銀行網(wǎng)點時,發(fā)現(xiàn)在崇陽支行南門自助防護艙內(nèi)地上有一黑色錢包。通過回放錄像發(fā)現(xiàn),當(dāng)天是一名年輕男子在自助區(qū)辦理取款業(yè)務(wù)時,錢包從口袋里掉落在地上,辦理完業(yè)務(wù)后也未發(fā)覺。

為避免客戶財產(chǎn)損失,值機員啟動應(yīng)急預(yù)案,立即關(guān)閉防護艙門鎖,隨即向市分行保衛(wèi)負責(zé)人報告,保衛(wèi)負責(zé)人電話通知崇陽支行相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場,在崇陽支行分管行長見證下,相關(guān)工作人員打開客戶遺失的錢包發(fā)現(xiàn),里面有一個駕駛證、興業(yè)銀行和郵政銀行兩張儲蓄卡和少許現(xiàn)金,隨即將客戶遺失物品拾起保存。

網(wǎng)點工作人員先通過駕駛證上證件號在該行核心系統(tǒng)查找客戶的聯(lián)系方式,結(jié)果發(fā)現(xiàn)客戶預(yù)留的電話號碼是外地座機,幾次撥打都無人接聽。接著通過郵政銀行卡號查找聯(lián)系人,結(jié)果還是失敗。幾經(jīng)周折,最后在崇陽縣交警大隊幫助下,用客戶駕駛證找到了正在著急尋找的客戶。據(jù)客戶反映,當(dāng)天來中國銀行自助取款,因喝多了點酒結(jié)果把錢包掉在銀行自助區(qū)內(nèi)。隨后客戶在銀行工作人員的提示下,憑身份證到柜臺上修改了個人信息。客戶離開時反復(fù)感謝中行員工拾金不昧的精神和工作認真負責(zé)的態(tài)度。


編輯:hushaopeng

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