過去的2022年，泰康人壽堅守保險保障本源，著力發(fā)揮保險社會“穩(wěn)定器”和經濟“助推器”作用，業(yè)務保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，業(yè)績站穩(wěn)市場前三，連續(xù)三年市場表現(xiàn)最優(yōu)；幸福有約累計銷售突破16萬件，連續(xù)三年兩位數(shù)增長；HWP完成省本全國化布局；回歸省本成果顯著；超體量質并舉全面綻放。

在保險保障方面，泰康人壽以客戶需求為導向，依托數(shù)字化技術，康乃馨理賠實現(xiàn)“一簡二暖三快”，讓客戶及時獲得有速度、有溫度的理賠服務，大大提升客戶服務體驗及滿意度。泰康人壽累計服務客戶近2億人，2022年賠付近80億元，賠付件數(shù)超百萬，特色理賠服務——健保通理賠累計理賠服務超60萬人次。

在產品創(chuàng)新方面，通過提供多層次、個性化的產品保障，助力增強人民的獲得感、幸福感和安全感。2022年，泰康人壽明星產品“幸福有約”迎來十周年，已經從一個“保險+養(yǎng)老社區(qū)確認函”的養(yǎng)老計劃，發(fā)展為四位一體的品牌體系。去年又對“幸福有約”進行了全面升級，升級后的六大服務體系進一步滿足客戶的需求，銷售再創(chuàng)新高，贏得市場充分認可；還有“愛家之約”品牌，去年也迎來了20周年。20年前推出這個保險品牌，喊出“一張保單保全家”的口號，以健康險產品為主，為客戶整個家庭提供完整的保障服務。20年來累計服務客戶超500萬，服務家庭超180萬；同時，積極參與養(yǎng)老第三支柱建設，穩(wěn)步推動個人養(yǎng)老保險、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險及“惠民保”試點。為應對疫情，在行業(yè)率先推出“新防易”保險計劃，幫助眾多家庭構筑防疫堡壘，提供充足安心的健康保障。

在消費者保護方面，泰康人壽始終秉持“信守承諾 關愛一生”的理念，把復雜和問題留給自己，把簡單和便捷交給客戶。借助自動化、智能化手段，依托泰生活平臺，打造直達客戶的全流程線上服務閉環(huán)，實現(xiàn)7X24小時服務咨詢、業(yè)務自助辦理，為消費者提供“不打烊”的服務保障，回應新時代人民對金融生活消費體驗的美好向往。

在高質量轉型方面，通過商業(yè)模式以及營銷模式的創(chuàng)新來撬動隊伍的轉型?！伴L壽時代泰康方案”孵化出健康財富規(guī)劃師（HWP）全新職業(yè)，是金融行業(yè)的頂級標桿。HWP人力突破萬人，業(yè)績貢獻日益顯著。同時，不斷鞏固以泰星為代表的傳統(tǒng)績優(yōu)隊伍，做大基盤，擴大有效人力。

在社會責任方面，泰康人壽也勇于擔當、積極作為。2021年農村人身險累計承保近2萬億，覆蓋百萬人群，農村定點幫扶營銷服務部近900個；通過捐款捐物、免費保險責任等多種方式，支持武漢、上海等地疫情防控，累計捐贈2億元；資助養(yǎng)老機構超280家，幫助近8萬名老人安享晚年。

此外，在防范化解風險方面，泰康人壽堅守底線不動搖。2022年一季度起，在償二代二期規(guī)則下，綜合償付能力穩(wěn)定在200%以上。償付能力整體充足，讓客戶對享受泰康的保險和服務安心、放心、有信心。

總結這一年，泰康人壽堅守保險保障主業(yè)、效益規(guī)模穩(wěn)步提升，服務保障民生能力進一步增強，正快速向大民生工程核心骨干企業(yè)的目標邁進。