2月26日，“十年有約幸福承諾——泰康人壽高客服務(wù)體系升級(jí)發(fā)布會(huì)”順利舉辦。

2012年，泰康率先推出“幸福有約”終身養(yǎng)老計(jì)劃，將虛擬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和醫(yī)養(yǎng)實(shí)體有機(jī)結(jié)合，標(biāo)志著全新的養(yǎng)老商業(yè)模式在中國(guó)正式落地。10年來，“幸福有約”從無到有，不斷創(chuàng)新性升級(jí)，得到了市場(chǎng)的檢驗(yàn)和客戶的信任。

本次發(fā)布會(huì)作為“幸福有約”10周年系列活動(dòng)的啟幕盛會(huì)，發(fā)布了全新升級(jí)的泰康人壽高客服務(wù)體系。緊扣客戶核心需求，整合泰康核心資源，以期為客戶提供覆蓋全生命周期、全財(cái)富周期的專業(yè)健康財(cái)富解決方案。

會(huì)議啟幕，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼泰康人壽總裁程康平先生致歡迎辭。他表示：十年來，“幸福有約”累計(jì)銷售件數(shù)接近13萬件，直接帶動(dòng)泰康多年業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，也帶動(dòng)泰康高客經(jīng)營(yíng)穩(wěn)居金融保險(xiǎn)業(yè)第一梯隊(duì)。“幸福有約”已成為泰康乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的閃亮名片。

隨后，居然之家控股集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)汪林朋作為“幸福有約”客戶代表致辭。他高度評(píng)價(jià)了泰康以體驗(yàn)為核心的創(chuàng)新銷售模式。他認(rèn)為：泰康的商業(yè)模式，正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上流量加線下體驗(yàn)結(jié)合的模式，不但是保險(xiǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路，也是所有商業(yè)的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)的榜樣！

泰康人壽健康財(cái)富管理事業(yè)部總經(jīng)理劉濤，在接下來的環(huán)節(jié)中發(fā)布了全新升級(jí)的泰康人壽高客服務(wù)體系。據(jù)了解，該服務(wù)體系涵蓋了健康、財(cái)富、藝術(shù)、慈善、教育和禮遇六個(gè)方面，將整合泰康的核心資源，為客戶提供高品質(zhì)、專業(yè)、有溫度的服務(wù)，全面關(guān)注客戶、客戶家庭，乃至家族。

在專題演講環(huán)節(jié)，作為泰康全新高客服務(wù)體系的合作服務(wù)方代表，嘉德投資董事總裁兼CEO寇勤、泰生活健康服務(wù)中心醫(yī)務(wù)管理部總經(jīng)理歐蕾分別就藝術(shù)和健康兩個(gè)領(lǐng)域的私享服務(wù)進(jìn)行了分享。

寇勤用風(fēng)趣幽默的語言和故事，介紹了嘉德拍賣、嘉德藝術(shù)中心、嘉德文庫、嘉德教育、嘉德藝術(shù)品保管庫及定制服務(wù)等特色服務(wù)。他表示：將用嘉德三十年專業(yè)資源，助力泰康高客服務(wù)全新升級(jí)，為泰康高客打造極致的藝術(shù)超級(jí)體驗(yàn)。

歐蕾介紹了泰康高客服務(wù)體系中，健康私享的核心內(nèi)容。并重點(diǎn)介紹了泰康家庭醫(yī)生服務(wù)?！疤┛狄延谐^20萬名客戶簽署了家庭醫(yī)生，泰康為10萬戶家庭建立了以家庭為單位的健康檔案?！睔W蕾介紹說：“泰康家庭醫(yī)生根植泰康的大健康生態(tài)體系，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，把線下線上進(jìn)行整合，主動(dòng)輸出，主動(dòng)提供全程、全家、全生命周期的健康管理服務(wù)，達(dá)到未病先防，看病不難，已病防變，愈后防復(fù)的目的。”

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官劉挺軍與12家核心服務(wù)合作商代表共同登臺(tái)，聯(lián)合發(fā)布了以六大私享為核心的泰康高客服務(wù)體系。嘉德投資董事總裁兼CEO寇勤、亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇秘書長(zhǎng)張洪濤、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)張亞光、浙江大學(xué)管理學(xué)院企業(yè)家學(xué)院副院長(zhǎng)朱建安、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康健投高級(jí)副總裁兼泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉、泰康資產(chǎn)副總經(jīng)理、公募事業(yè)部負(fù)責(zé)人金志剛、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)泰康研修院總經(jīng)理吳忠綱、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)泰生活運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理董燕、亨瑞集團(tuán)高級(jí)副總裁徐東、奧思禮禮賓大中華區(qū)CEO陳楷植、泰康溢彩公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)趙力文、全國(guó)楚商高爾夫球會(huì)執(zhí)行秘書長(zhǎng)張敏洪代表所在機(jī)構(gòu)參與了儀式。

本次發(fā)布會(huì)的最后，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升先生發(fā)表了題為《尊重生命以人為本》的閉幕演講。在演講中，陳東升表示，泰康經(jīng)過多年的探索、創(chuàng)新形成了一個(gè)完整的、打造全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)體系，即活力養(yǎng)老、高端醫(yī)療、卓越理財(cái)、終極關(guān)懷，從個(gè)人到家庭到整個(gè)家族，從搖籃到天堂的服務(wù)體系。這個(gè)體系打通了支付體系和服務(wù)體系，形成了長(zhǎng)壽、健康和財(cái)富三大閉環(huán)。通過“幸福有約”產(chǎn)品的長(zhǎng)期投資，形成復(fù)利現(xiàn)象，讓充足的財(cái)務(wù)資源來滿足未來對(duì)養(yǎng)老、健康、康復(fù)和終極關(guān)懷的需求。

他認(rèn)為：“這樣一個(gè)服務(wù)體系、生態(tài)體系，完全是中國(guó)的首創(chuàng)，也可以說是中國(guó)在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，在保險(xiǎn)金融、健康養(yǎng)老領(lǐng)域的一個(gè)超級(jí)創(chuàng)新。這個(gè)創(chuàng)新最重要的部分是重構(gòu)了人壽保險(xiǎn)的資產(chǎn)負(fù)債表。過去的人壽保險(xiǎn)就是養(yǎng)老和醫(yī)療保障。而泰康在資產(chǎn)端進(jìn)軍了養(yǎng)老社區(qū)，建設(shè)了連鎖的候鳥式高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)，把這種新型的連鎖養(yǎng)老社區(qū)、候鳥式的養(yǎng)老方式跟人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)接結(jié)合，創(chuàng)造了“幸福有約”?！靶腋Ｓ屑s”既是保險(xiǎn)的長(zhǎng)期投資年金產(chǎn)品，同時(shí)又是養(yǎng)老社區(qū)的入住函，從而改變了人壽保險(xiǎn)不產(chǎn)生批量高凈值客戶的歷史。

除泰康的商業(yè)模式外，陳東升還在演講中聚焦了“商業(yè)向善”，他認(rèn)為商業(yè)向善有三個(gè)層次：最基本的層次是不作惡、不驕橫；第二是以人為本，不賺短錢，不賺眼前的錢，不賺客戶不喜歡的錢，要賺客戶愿意付給你，一生愿意給你的錢；第三是造福社會(huì)，追求社會(huì)的和諧，家庭的幸福和身體的健康。他說“泰康的商業(yè)向善，就是要在中國(guó)能夠推動(dòng)一場(chǎng)養(yǎng)老革命，讓更多人享受這種新的生活方式?！?/p>

健康無憂，財(cái)富永續(xù)。順應(yīng)長(zhǎng)壽時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，泰康“幸福有約”秉承長(zhǎng)期主義，不斷創(chuàng)新迭代產(chǎn)品服務(wù)，守護(hù)客戶的幸福人生。