為推動消費者權(quán)益保護工作的走深走實，近日，新華保險湖北分公司消費者權(quán)益保護工作（事務(wù)）委員會召開2022年度工作會議。會議總結(jié)了2021年消費者權(quán)益保護工作的開展情況，并部署了2022年重點工作。

會議指出，相關(guān)部門要毫不放松產(chǎn)品和服務(wù)審查機制，溯源整改集消費維權(quán)問題，持續(xù)擴大消費宣傳教育，各部門要深化合作，將消費者保護性工作貫穿業(yè)務(wù)開展始終，著力化解消費糾紛，積極推進消費者權(quán)益保護工作有序化。

會議要求，消費者權(quán)益保護工作（事務(wù)）委員會各部門要組織學(xué)習(xí)研討，明確工作職責(zé)，壓實壓緊主體責(zé)任，提升溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心。同時，要積極萃取典范，創(chuàng)新形式，加大宣傳宣導(dǎo)力度，強化隊伍建設(shè)和訓(xùn)練。

會議強調(diào)，消費者權(quán)益保護工作（事務(wù)）委員會將繼續(xù)完善消費者權(quán)益保護工作體制建設(shè)，推動消費者權(quán)益保護工作事前、事中、事后各項工作開展，嚴格監(jiān)督各部門、各渠道消費者權(quán)益保護工作開展情況，繼往開來做好消費者權(quán)益保護工作。

據(jù)了解，2021年，新華保險湖北分公司對內(nèi)提升服務(wù)意識，不斷完善制度建設(shè)，高效運行消費者權(quán)益保障機制。向外有序開展“3.15”系列消費者權(quán)益保護工作，專項宣教與日常宣教活動形成合力?，全面推進金融服務(wù)支持工作。此外，為進一步提升老年人金融服務(wù)深度、廣度和溫度，該公司通過在柜面配置適老化設(shè)備、設(shè)立銀發(fā)服務(wù)驛站、為老年人提供上門服務(wù)等項目，做深、做細、做實老年客戶的服務(wù)工作，切實保障消費者權(quán)益。