首頁 >> 專題報道 >> 其他專題 >> 咸寧保險業(yè)風(fēng)采大展播 >> 新聞報道 >> 正文?2019年，李女士給自己2歲的女兒小樂，投保了一份太平福祿康瑞2018終身重大疾病保險。最初，這份保險只是一位母親對孩子健康成長的寄托，投保時的心愿是最好這份保險永遠都不要用到。
?卻不曾想天有不測風(fēng)云，2020年2月初，小樂在佛山婦幼保健院確診病毒性腦炎，多器官出現(xiàn)衰竭，最終進入廣州兒童醫(yī)院ICU病房治療。短短幾天，小樂的治療費就超過了20萬元，這對一個普通的工薪家庭來說，無異于晴天霹靂。
?李女士的代理人得知小樂的情況后，迅速列出理賠報案所需的資料清單，希望幫助李女士盡快獲得理賠金，讓這個ICU里的3歲女孩能順利接受治療，盡快脫離危險。
?可在檢查理賠資料時，代理人發(fā)現(xiàn)缺少一項必須由醫(yī)院出具的昏迷分級的關(guān)鍵醫(yī)療數(shù)據(jù)。由于當時正值疫情防控關(guān)鍵時期，太平人壽理賠服務(wù)人員無法前往廣州兒童醫(yī)院走訪醫(yī)生，難道小樂的“救命錢”就要因為疫情被耽誤了嗎？
?理賠服務(wù)人員沒有輕易放棄，想到小樂是在佛山婦幼保健院確診，那不如去那里試一試。
理賠服務(wù)人員和小樂家人趕緊前往佛山婦幼保健院，向小樂的主治醫(yī)生說明情況后，醫(yī)生到病案室調(diào)閱小樂的護理記錄，終于在記錄里找到了一份格拉斯哥評分為5的記錄單。
?資料終于齊了！多一秒也等不及，理賠服務(wù)人員馬上提交理賠申請，不到一天的時間，公司即作出了賠付重疾保險金50萬的決定。
?當50萬元理賠金到賬時，為小樂全力奔走的所有人長吁一口氣，一直懸著的心終于可以放下來了。
?小樂的后期治療很順利，不僅很快出了ICU，不久后也順利出院。李先生及家人向太平人壽佛山分公司贈予了“理賠有范，一諾千金”的錦旗，以表達對太平人壽專業(yè)服務(wù)、排除困難為小樂辦理理賠的謝意。
近年來，重大疾病的發(fā)生率越來越高，發(fā)病人群也越來越多，更可怕的是發(fā)病年齡也越來越低。兒童重大疾病往往發(fā)病急，病情惡化快，治療難度大，一旦發(fā)病便需要高昂的治療費用。
?所幸小樂的父母具備保險意識，使得他們對孩子的愛得以通過保險具化為一筆“救命錢”，挽回了小樂的生命，保住了家庭的幸福。
編輯：太平人壽
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2025-03-27
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