“家人發(fā)生交通事故，報警之后在等待出警的時候被拍違停，是否可以申請取消？”近日，云上嘉魚問政平臺，一位市民因違停問題問政縣公安局，不到一天就得到了肯定回復，縣公安局不僅在平臺上對此市民進行了回復，還特意打電話通知其攜相關證件到縣交警大隊辦理申請業(yè)務，獲得市民的高度好評。

這是市民通過云上嘉魚問政平臺實實在在地解決問題的一個生動事例。

市民的煩心事、困難事往哪說？說了之后誰來聽？誰來辦？誰來督？云上嘉魚問政平臺開通之后，這些問題的答案顯而易見。

2020年5月18日，嘉魚縣融媒體中心開通并試運行云上嘉魚問政平臺。該平臺通過開辟市民問政渠道，實現(xiàn)服務群眾、輿論引導、監(jiān)督督查、輿情化解四位一體的綜合服務機制，架起連接黨委、政府和市民群眾的“連心橋”。

平臺開通之后，全縣86家機關、企事業(yè)單位部門入駐。市民無論是有建議還是困難，都可直接在平臺上直接問政，問政線索經(jīng)縣融媒體中心審核之后，將被推送到責任部門或單位，由縣委督查室監(jiān)督，在不超過五個工作日內(nèi)辦結(jié)。

“市民全程可以在云上嘉魚APP上看到辦理進度！”縣融媒體中心云上嘉魚問政平臺相關負責人介紹，市民在云上嘉魚APP平臺上問政，不僅進度有人管、效果有人督、而且市民的信息也受到保護，比起線下問政，省了不少心。

今年以來，云上嘉魚問政平臺共收到各類咨詢、建議、投訴信件283封，已回復辦結(jié)271封，還有12封正在回復辦理中，未出現(xiàn)因信件回復辦理不及時引起的不良影響，平臺問政效果受到廣泛好評。（鄧丹）