“親，如果滿意請記得給個好評哦！”8月23日，嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口，工作人員在辦理完業(yè)務(wù)后詢問市民是否滿意。這是該中心推行“好差評”打分制度、全力打造有溫度的政務(wù)服務(wù)中的一個生動畫面。
今年8月，嘉魚縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)“好差評”打分制度全部落實，前來辦事的老百姓可以對工作人員辦件時的服務(wù)態(tài)度、辦理效率等方面進(jìn)行公開評價。
通過“好差評”制度向鎮(zhèn)村延伸，該縣實現(xiàn)了“以評促管”。通過在基層建立政務(wù)服務(wù)“好差評”工作人員考核制度，將政務(wù)服務(wù)“好差評”融入工作考核中，強化了“好差評”評價數(shù)據(jù)應(yīng)用，以好評率及主動評價率等量化指標(biāo)對工作人員開展積分考核排名，倒逼工作人員主動提升政務(wù)服務(wù)能力和水平。
“‘好差評’制度就是民心晴雨表?！奔昔~縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，把打分制度運用到政務(wù)服務(wù)上，通過市民打分，及時了解市民需求，對各項服務(wù)存在的問題進(jìn)行針對性整改，既體現(xiàn)了服務(wù)單位把廣大人民群眾利益放在首位的理念，也有利于進(jìn)一步規(guī)范各項服務(wù)，切實為市民“辦實事、辦好事、解難事”。
目前，該縣政務(wù)服務(wù)“好差評”制度已完成評價128517條，滿意度100%。（鄧丹、吳淼）
編輯：hushaopeng
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2025-03-27
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