“為什么要讓我來(lái)?”
“為什么不讓我走?”
每天,赤壁市銅鑼灣酒店集中隔離安置點(diǎn)值班室都會(huì)接到十多個(gè)這樣的電話(huà),包保責(zé)任人、赤壁市政府辦主任王輝的手機(jī)更是成了熱線(xiàn)。
“因?yàn)槟谴_診人員密切接觸者,按規(guī)定必須進(jìn)行為期14天的集中隔離?!?/p>
“因?yàn)槟母綦x期還沒(méi)有滿(mǎn),不符合結(jié)束隔離條件,必須繼續(xù)在此隔離?!?/p>
最長(zhǎng)的一個(gè)電話(huà),王輝耐心跟對(duì)方解釋了18分鐘。
翻開(kāi)值班電話(huà)記錄表,來(lái)自隔離人員的需求五花八門(mén):要吃肉,不要肉丸子;要買(mǎi)女性生理用品;晚餐盒飯要加個(gè)煎蛋。
王輝說(shuō),有些確實(shí)是隔離人員的生活必需品,個(gè)別需求明顯帶著情緒的宣泄。不管出于什么目的,工作人員都盡力克服困難,盡快解決,實(shí)在不能解決的,及時(shí)做好解釋。
“為了給一位女性隔離人員買(mǎi)到滿(mǎn)意的生理期用品,抽空跑了兩個(gè)超市”,工作人員熊英笑稱(chēng),對(duì)自己都沒(méi)這么“過(guò)細(xì)”。
逐一測(cè)溫,房間消毒……每天定時(shí)進(jìn)行。 燒雞塊、小炒肉、花菜……兩葷兩素一湯 ,是這里隔離人員的餐飲標(biāo)準(zhǔn)。把盒飯先逐一送到隔離人員房門(mén)口,工作人員才能匆匆開(kāi)吃,一邊還要盯著各樓層監(jiān)控畫(huà)面,“怕他們串門(mén)”。
“我們理解隔離人員的不容易,及時(shí)解決他們的問(wèn)題,滿(mǎn)足他們的需求,化解他們的情緒壓力,讓他們舒心、順心,才能安心?!蓖踺x說(shuō),銅鑼灣酒店隔離點(diǎn)累計(jì)安置200人,整體情況平穩(wěn)。
在實(shí)施封閉管理的“紅色小區(qū)”雍景新城物業(yè)辦公室,小區(qū)臨時(shí)黨支部書(shū)記、市人社局副局長(zhǎng)喬榮蒲打電話(huà)的聲音已經(jīng)沙啞。按照分類(lèi)預(yù)警管理,有確診病例1例以上的小區(qū)確定為紅色預(yù)警小區(qū)。
“我們目前手頭的重要工作之一,就是全力摸清小區(qū)內(nèi)的武漢返回人員情況?!眴虡s蒲說(shuō) ,按照水表、電表、天然氣表的實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù),排查出小區(qū)實(shí)有住戶(hù)768戶(hù), 2794人。
雍景新城是當(dāng)?shù)貤l件較好的小區(qū),多名業(yè)主在漢經(jīng)商、工作。少數(shù)從武漢返回的業(yè)主并不配合摸排,或是對(duì)隔離政策理解不夠,或是心存其他擔(dān)憂(yōu),面臨諸多實(shí)際問(wèn)題。
如何解決?按物業(yè)提供的業(yè)主資料打電話(huà),電話(huà)不接就上門(mén),敲門(mén)不開(kāi)的留意夜間室內(nèi)亮燈后再次上門(mén)。
電話(huà)不接、敲門(mén)不開(kāi)、夜間亮燈不回應(yīng)的,輾轉(zhuǎn)聯(lián)系業(yè)主親友,再通過(guò)親友講政策、做工作。
“有一個(gè)獨(dú)居女性業(yè)主,我們上門(mén)了不下10次,硬是不開(kāi)門(mén)不接電話(huà), 最后我們通過(guò)翻查物業(yè)多年前的原始購(gòu)房資料找到她媽媽的電話(huà),再請(qǐng)她媽媽打電話(huà)做工作,這才出門(mén)配合我們登記。”喬榮蒲說(shuō),截至25日晚,已摸排掌握了小區(qū)234名武漢返回人員詳細(xì)信息。
2月9日,遠(yuǎn)道而來(lái)的300噸蔬菜水果等生活援助物資從河北運(yùn)抵赤壁。如何快速卸貨?愛(ài)心車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人有些擔(dān)心。
到了卸貨倉(cāng)儲(chǔ)區(qū),齊刷刷54名身著紅馬甲的赤壁志愿者讓他眼前一亮。
志愿者們立即分頭行動(dòng),從上午9點(diǎn)到晚上7點(diǎn), 10個(gè)小時(shí)內(nèi),每個(gè)人將近6噸的裝卸量,緊張有序,順利完成。
志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人胡新華說(shuō),頭天對(duì)接指揮部知道這一信息后,就在朋友圈里發(fā)布了招募志愿者信息, 一時(shí)間自己的手機(jī)被報(bào)名人員打爆。
“這段時(shí)間,符合出門(mén)上路條件的志愿者,都在積極對(duì)接各項(xiàng)服務(wù),黨員志愿者更是率先垂范,開(kāi)展生活物資代購(gòu)、藥品配送等,主動(dòng)幫助居民解決各種問(wèn)題?!?胡新華說(shuō),疫情防控到了最吃勁的時(shí)刻,大家齊心協(xié)力,克服困難,解決問(wèn)題,一定能早日迎來(lái)勝利。
(咸寧日?qǐng)?bào)全媒體記者 祝寶成 程昌宗 特約記者 童金健)
編輯:hefan
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