2018年端午假期第一天晚上，正當人們沉浸在假期團圓之際，一起重大交通意外事故的消息在咸寧城區(qū)開了鍋。原來溫泉集貿(mào)市場的蔬菜經(jīng)營批發(fā)戶，包括司機一共7人乘坐大貨車到武漢白沙洲蔬菜批發(fā)市場進行進貨，端午節(jié)當晚9點半左右，當車輛行駛到京港澳高速澳京向安山入口加速車道內時，與前方行駛的一輛重型集裝箱半掛車相撞，造成鄂大貨車司機以及車上三人當場死亡，三人全部為新華保險客戶。

  他們在溫泉集貿(mào)市場從事經(jīng)營長達數(shù)十年，最長的有近30年，每一位客戶的背后都支撐著一個家庭，不幸發(fā)生的交通事故給這些辛勤打拼的家庭帶來巨大的打擊和深重的災難。事故發(fā)生后，新華保險公司立即開展客戶的詢訪和慰問工作，第一時間上報并啟動重大案件預案，簡化理賠資料，由客戶服務人員一一主動上門服務，辦理資料簽收手續(xù)。7月30日，新華保險快速結案，向不幸在事故身故的各位客戶家屬共賠付保險金82萬余元，豁免兩個家庭的投保人意外身故的保費共計9萬余元，快速理賠獲得了客戶家屬的贊許和感激。

  端午節(jié)一場突如其來的車禍，將溫泉城區(qū)數(shù)個幸福家庭擊碎，這起重特大交通事故牽動了上至政府，下至普通群眾的心，新華保險公司在事故發(fā)生后，快速服務主動尋訪客戶，上門協(xié)助客戶辦理理賠簽收，以實際行動詮釋了關愛人生每一天，以“客戶為中心”的服務理念，快速理賠也讓遭受不幸的客戶家屬及時獲得新華保險的溫情，新華人以點滴仁愛之心，力所能及的幫助他們走出痛失親人，忍受意外折磨的陰影。