6月23日,湖南郴州宜章五嶺鎮(zhèn)李某,將一面“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、真誠(chéng)守信 、一諾千金 、雪中送炭”的錦旗,送到了富德生命人壽湖南郴州中支。
據(jù)悉,今年5月3日當(dāng)晚,客戶(hù)李某從廣東坪石乘坐朋友的私家車(chē)回宜章,由于追尾導(dǎo)致副駕駛的李先生身故。5月10日,富德生命人壽郴州中支業(yè)務(wù)員從朋友那得知事故消息后報(bào)案,但是客戶(hù)保單僅留有投保人本人的電話和老家地址,沒(méi)有留受益人的信息和電話。幾經(jīng)周折,宜章的內(nèi)外勤工作人員通過(guò)僅有的保單信息,在5月底找到客戶(hù)家屬,6月初協(xié)助客戶(hù)整理好理賠資料。
富德生命人壽郴州中支理賠人員收到資料后,馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,進(jìn)入調(diào)查程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)心下,該案件順利結(jié)案。李先生2016年投保,繳費(fèi)5611元,我司賠付15萬(wàn)零66元,于6月16日到賬(其中66元為賠款利息)。
風(fēng)險(xiǎn)無(wú)情,生命有愛(ài)。富德生命人壽將一直秉承“以人為本,以客為尊”服務(wù)理念,憑借完善的理賠流程,高效、專(zhuān)業(yè)地完成各理賠案件,用實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)兌現(xiàn)信守合約的莊嚴(yán)承諾。