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江蘇揚(yáng)州中支快速理賠暖人心

來源：時(shí)間：2017-06-16 08:19

　　如果有一天，在大災(zāi)大難來臨時(shí)，你手上僅有一份保單，此時(shí)你還會(huì)對(duì)生活和未來抱有希望嗎？

　　家住江蘇揚(yáng)州的冷女士于2015年5月在富德生命人壽揚(yáng)州中支投保了《富德生命尊養(yǎng)無憂老年防癌疾病保險(xiǎn)》，保額10萬元，年繳保費(fèi)1380元。2016年10月底，不知怎的冷女士患上了“感冒”，自行服藥效果不明顯，拖拖拉拉病情一直不見好轉(zhuǎn)，家人不免有些擔(dān)心。2017年春節(jié)期間，冷女士年也沒過完就前往醫(yī)院做進(jìn)一步檢查和治療……

　　2017年4月初，我司揚(yáng)州中支接到客戶的報(bào)案，中支理賠員在了解客戶基本信息后第一時(shí)間前往醫(yī)院探視冷女士。當(dāng)時(shí)冷女士正躺在病床休息，得知理賠員親自上門辦理理賠，感動(dòng)不已。理賠員在幫助冷女士收集理賠材料時(shí)發(fā)現(xiàn)，就現(xiàn)有就診資料看，無法直接判定冷女士所患疾病是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，需要進(jìn)一步調(diào)查。這時(shí)，與冷女士在同一病房的其他二位患者，表明自己在其他保險(xiǎn)公司都已經(jīng)獲得了重大疾病保險(xiǎn)金的理賠，冷女士開始懷疑我司在理賠時(shí)刁難客戶。在這種情況下，我司理賠員耐心細(xì)致地向冷女士解釋保險(xiǎn)合同條款和理賠、調(diào)查流程，并一一解答冷女士提出的疑問。緊接著，我司調(diào)查員走訪醫(yī)院、主治醫(yī)生，了解病人病情，進(jìn)行必要的調(diào)查工作。經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，確定冷女士所患疾病達(dá)到了保險(xiǎn)合同約定的重疾標(biāo)準(zhǔn)。2017年4月12日，揚(yáng)州中支正式受理冷女士的重疾理賠申請(qǐng)，僅1個(gè)工作日就完成了理賠流程，將10萬元重疾保險(xiǎn)金賠付到客戶手中。

　　富德生命人壽秉承“不惜賠、不爛賠”的理念，堅(jiān)持對(duì)每一位客戶公平負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一份理賠申請(qǐng)。一份保單，便是一份承諾。在你風(fēng)雨飄搖時(shí)，請(qǐng)記得有一份承諾在富德生命人壽。富德生命人壽，與你風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，富德承諾，堅(jiān)如磐石！

編輯：Administrator

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