日前，富德生命人壽南陽(yáng)中支職場(chǎng)迎來(lái)了客戶(hù)海女士，她為南陽(yáng)中支送來(lái)一面書(shū)寫(xiě)著“理賠迅速 誠(chéng)實(shí)守信 大愛(ài)保險(xiǎn) 富德真情”的錦旗，感謝富德生命人壽用心的服務(wù)和高效的理賠。
    1月5日，客戶(hù)馬先生不幸溺水身亡。接到客戶(hù)報(bào)案后，南陽(yáng)中支理賠人員第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了慰問(wèn)，并詳細(xì)了解事故經(jīng)過(guò)，主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)收集理賠所需資料。經(jīng)核實(shí)，被保險(xiǎn)人馬先生在富德生命人壽辦有多份保險(xiǎn)，保額共計(jì)32萬(wàn)2千余元。1月13日，客戶(hù)家屬向該公司遞交了完整的理賠材料。富德生命人壽為客戶(hù)開(kāi)通綠色通道，從受理到結(jié)案僅用了不到四小時(shí)。當(dāng)天，客戶(hù)便收到了富德生命人壽32萬(wàn)余元的理賠款。
    富德生命人壽熱情周到、誠(chéng)信負(fù)責(zé)地理賠服務(wù)，讓剛經(jīng)歷了喪夫之痛的海女士一家對(duì)富德生命人壽倍感信任，對(duì)于該公司的理賠服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。
    2016年，富德生命南陽(yáng)中支提出，將以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業(yè)最具特色的服務(wù)體系，樹(shù)立理賠口碑，將理賠服務(wù)打造為該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2016年，富德生命人壽南陽(yáng)中支保險(xiǎn)理賠金額及理賠件數(shù)雙提升，累計(jì)給付個(gè)人客戶(hù)740.69萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)超過(guò)8.8%；給付件數(shù)1017件，同比增長(zhǎng)約45.29%。理賠5日結(jié)案率較年初提高15個(gè)百分點(diǎn)，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。