今年以來，通山縣地稅局積極開展便民辦稅春風行動，重點解決納稅人最不滿意、反映最多的“痛點”“堵點”和“難點”問題，致力于拓展納稅服務新內涵，努力營造和諧有序的稅收環(huán)境。

　　為權利“瘦身”，為企業(yè)減負

　　最大限度方便納稅人，最大限度規(guī)范稅務人。這是通山縣地稅局一直以來遵循的服務準則，他們在“規(guī)范”二字上做足了文章。

　　該局以《縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》為藍本，為權利“瘦身”，僅保留4項審批事項，對110項涉稅業(yè)務實行“先辦后審、即時辦結”。

　　原來納稅人提出申請后，需要層層審批，審批合格才給辦理，審批環(huán)節(jié)復雜，時間長，辦理一次少則幾天，多則十多天。現(xiàn)在，只要納稅人資料齊全，都可實行先辦后審、當場辦結。事后審批的環(huán)節(jié)，全部由后臺辦理，從資料收集到簽字蓋章、再到整理存檔，都由部門內部完成，納稅人不必面對不同的科室和分局，反復來回跑。

　　“對于企業(yè)來說，時間就是金錢。原來需要十多天才能辦好的審批業(yè)務，現(xiàn)在當場辦結，大大縮短辦稅時間、減低了辦稅成本?！痹摼志珠L陳江南說。

　　規(guī)范入戶和上門服務有機結合

　　“前幾天，我對個人股權轉讓稅收政策不太了解，地稅局領導親自上門為我講解政策、填報表格，幫我答疑解惑，給我解決了不少實際問題?！?月11日，通山縣國稅局、地稅局聯(lián)合表彰了該縣2015年度十強納稅人，獲獎人之一的湖北玉龍機械公司董事長許玉國在面對記者鏡頭時，對稅務部門的服務連聲稱贊。

　　為將納稅服務工作做細、做實、做優(yōu)，通山地稅人花了不少“心思”。

　　一方面，他們讓進戶檢查不再“任性”。對經(jīng)過稅收分析篩選的疑點數(shù)據(jù)統(tǒng)一派單、統(tǒng)一核查，統(tǒng)籌安排日常的輔導、評估、稽查工作，整合各類調查事項，提高入戶效率，最大限度避免重復進戶，減少對納稅人正常經(jīng)營的干擾。

　　另一方面，他們讓服務上門成為常態(tài)。只需一個電話，稅管員就能送服務上門，為企業(yè)解決問題。財務們戲稱這是“稅收外賣”：企業(yè)根據(jù)需求預約服務，稅務部門定時上門，無論是賬務處理還是納稅申報，無論是軟件還是硬件問題，稅管員手到病除。對于偏遠地區(qū)的納稅人，力求將服務送到家門口。加強流動納稅服務車管理，申報期實行辦稅車鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回征收，送稅法進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進企業(yè)。取消表單證照各類收費,實現(xiàn)了辦稅“零”費用，減輕納稅人經(jīng)濟負擔。

　　細致入微，線上線下服務全覆蓋

　　良好的服務，往往體現(xiàn)在細節(jié)上。

　　稅收宣傳月期間，通山縣國稅、地稅部門加強合作，精心設計并定制了2000條印有“稅”字標志的環(huán)保購物袋，在人流密集的商場門口、中小學出口等場所免費發(fā)放。購物袋反面印制了微信宣傳二維碼標識，納稅人只需輕輕一掃，便可加入湖北國稅、地稅兩家部門的微信公眾號，足不出戶即可獲取各種稅收政策信息。

　　通山縣地稅局還搭建辦稅互動平臺，將征納溝通渠道由線下搬到了線上。通過納稅人學堂與互聯(lián)網(wǎng)整合運用，探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+培訓+辦稅+宣傳”四位一體的服務模式，每月為納稅人推送最新涉稅資訊和服務信息1千余條，開展納稅人學校培訓服務多期，全方位地建成納稅人學校、辦稅大廳、納稅服務車、互聯(lián)網(wǎng)、微信微博矩陣的的集約化服務平臺，讓為民、便民、利民的服務網(wǎng)絡延伸到生活的邊邊角角。（通訊員　胡慶華　汪淼 朱玲穎）