孟祥偉調(diào)研督導(dǎo)城區(qū)餐飲住宿行業(yè)創(chuàng)文工作：在服務(wù)上做文章從細(xì)節(jié)處下功夫擦亮城市文明窗口彰顯咸寧特色文化

來(lái)源：咸寧發(fā)布時(shí)間：2022-06-09 11:36

餐館酒店,是展示城市文明形象和特色文化的重要窗口,也是文明創(chuàng)建的重點(diǎn)點(diǎn)位。6月8日上午,市委書記孟祥偉專題調(diào)研督導(dǎo)城區(qū)餐飲住宿行業(yè)創(chuàng)文工作。他強(qiáng)調(diào),要樹牢以人民為中心的思想,切實(shí)從消費(fèi)者角度出發(fā),在服務(wù)上做文章,從細(xì)節(jié)處下功夫,通過(guò)精細(xì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步擦亮城市文明窗口,彰顯咸寧特色文化,以城市文明水平的整體躍升更好提高咸寧的知名度、美譽(yù)度。

孟祥偉先后來(lái)到永安府民俗老菜館、米德爾酒店、華信溫泉酒店和三江森林溫泉酒店,深入前廳大堂、餐館后廚和酒店客房,逐一檢查出入通道無(wú)障礙設(shè)施設(shè)置,安全引導(dǎo)標(biāo)識(shí),光盤行動(dòng)、節(jié)約糧食、反對(duì)浪費(fèi)倡議,社會(huì)主義核心價(jià)值觀、旅游文明行為公約及行業(yè)規(guī)范宣傳展示等情況。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不符合文明創(chuàng)建要求、不符合設(shè)計(jì)規(guī)范、不便于顧客消費(fèi)體驗(yàn)的現(xiàn)象和設(shè)置,孟祥偉現(xiàn)場(chǎng)提出整改要求,給出優(yōu)化和完善的意見、建議。

“魔鬼藏在細(xì)節(jié)里。細(xì)節(jié)體現(xiàn)真實(shí)水平,細(xì)節(jié)決定最終成敗。”孟祥偉指出,餐飲住宿行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè),服務(wù)就是做人的工作、做顧客的工作,就是要做到以人為本、以顧客為本。要站在顧客的角度看問(wèn)題、做設(shè)計(jì),把精心、精細(xì)、精致貫穿于硬件建設(shè)和“軟件”服務(wù)各環(huán)節(jié)、全過(guò)程,在細(xì)節(jié)處和人性化上下功夫,通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)彰顯文明素養(yǎng)和服務(wù)品位,擦亮城市文明品牌。

餐飲住宿,關(guān)乎市民、游客的消費(fèi)體驗(yàn)和生命健康。孟祥偉強(qiáng)調(diào),餐飲住宿行業(yè)從業(yè)者要切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)持誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),把好安全、衛(wèi)生關(guān)口,加強(qiáng)內(nèi)部管理,改善消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)水平,切實(shí)讓每一位顧客吃得放心、住得舒心。要多方式、零距離宣傳倡導(dǎo)節(jié)約糧食、反對(duì)浪費(fèi)、文明出行等文明理念,為文明創(chuàng)建工作營(yíng)造濃厚氛圍。要利用行業(yè)自身渠道和平臺(tái)優(yōu)勢(shì),充分展現(xiàn)咸寧元素,講好咸寧故事,積極彰顯咸寧特色文化,為進(jìn)一步提升咸寧的城市知名度、美譽(yù)度作出更大貢獻(xiàn)。

疫情反復(fù),餐飲住宿行業(yè)持續(xù)承壓,遭遇低谷。每到一處,孟祥偉都詳細(xì)詢問(wèn)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、存在困難及下一步發(fā)展規(guī)劃,為企業(yè)加油鼓勁。

“守得云開見月明,復(fù)蘇重振終有時(shí)?！泵舷閭フf(shuō),餐飲住宿行業(yè)在帶動(dòng)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)方面發(fā)揮著巨大作用。困難挑戰(zhàn)面前,一方面,黨員干部要以深入開展下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)為抓手,遍訪企業(yè)解難題,精準(zhǔn)高效落實(shí)惠企政策,以實(shí)際行動(dòng)幫助企業(yè)紓困解難,和企業(yè)一起共克時(shí)艱、共渡難關(guān)。另一方面,企業(yè)要堅(jiān)定信心、增強(qiáng)定力,在苦練內(nèi)功上下功夫,利用經(jīng)營(yíng)淡季加強(qiáng)環(huán)境提升和員工培訓(xùn)等工作,不能只滿足于“有”,更要努力做到“優(yōu)”,著力提升服務(wù)能力和服務(wù)水平,為迎接服務(wù)行業(yè)新一輪發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)、蓄勢(shì)賦能。

市領(lǐng)導(dǎo)徐小兵、吳剛、樂(lè)建舜、王芳參加調(diào)研督導(dǎo)。

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咸寧日?qǐng)?bào)全媒體記者:姜明助??攝影:袁燦

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