鋪?zhàn)啦迹艩T臺(tái),擺花籃、餐碟、刀、叉、酒杯,倒酒,餐巾折花……西餐宴會(huì)擺臺(tái)選手張成蓉動(dòng)作一氣呵成。
“所有擺臺(tái)用品,凡有文字說(shuō)明的一律面朝客人?!薄跋日寮t葡萄酒,每杯2/3容量;再斟白葡萄酒,每杯1/2容量。”“餐巾準(zhǔn)備無(wú)任何折痕”……這些都是西餐擺臺(tái)要求,也是每一位參賽選手必須嚴(yán)格遵守的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
17日,由市總工會(huì)、市旅游局、市廣電局主辦的勞動(dòng)競(jìng)賽暨市第九屆旅游服務(wù)技能大賽舉行,來(lái)自我市多家星級(jí)飯店和各大專院校的26支代表隊(duì)、185名參賽選手正在依次展示精湛的服務(wù)技能。
與宴會(huì)擺臺(tái)一樣,前廳服務(wù)、客房服務(wù)、果蔬雕、導(dǎo)游服務(wù)等各個(gè)項(xiàng)目的比賽也緊張激烈。
評(píng)委們拿著標(biāo)尺,依次對(duì)餐盤(pán)間距、每杯酒的容量等仔細(xì)測(cè)量,對(duì)床單能否一次拋到位,是否平整進(jìn)行檢查。來(lái)自咸寧職院人文旅游系的評(píng)委王素琴介紹,任何環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這樣能促使從業(yè)人員強(qiáng)化技能培訓(xùn),提高服務(wù)水平。
據(jù)悉,這是目前我市規(guī)模最大,參與人數(shù)最多,檔次最高的一次旅游服務(wù)技能大賽。比賽分飯店類和導(dǎo)游類兩組進(jìn)行,其中飯店類設(shè)有前廳、客房服務(wù),中餐、西餐宴會(huì)擺臺(tái),果蔬雕等競(jìng)賽項(xiàng)目,導(dǎo)游類設(shè)有普通話導(dǎo)游、景區(qū)導(dǎo)游、新秀導(dǎo)游3個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目。
自我市創(chuàng)建全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市以來(lái),全市標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作步入科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的軌道。本次大賽活動(dòng),旨在充分展示旅游從業(yè)者的精神風(fēng)貌和服務(wù)技能,提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平,為創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
市領(lǐng)導(dǎo)任振鶴、陳樹(shù)林、夏亞靈,省總工會(huì)副主席李如春,省旅游局副局長(zhǎng)蔣星華出席開(kāi)幕式。市領(lǐng)導(dǎo)在致辭中說(shuō),推進(jìn)咸寧旅游新一輪跨越發(fā)展,必須實(shí)施人才戰(zhàn)略和職工素質(zhì)提升工程。希望全市旅游服務(wù)企業(yè)以本次大賽為契機(jī),不斷強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn),以游客滿意度為基準(zhǔn),全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量和從業(yè)者素質(zhì)。(記者 明丹)
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咸寧市旅游服務(wù)技能大賽結(jié)束
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