本網(wǎng)訊　記者鄧昌爐報(bào)道：目前，我市正積極爭(zhēng)創(chuàng)“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。那么，我市的城市旅游服務(wù)功能怎樣？外來游客對(duì)我市的印象如何？近日，湖北省旅游局抽樣調(diào)查小組對(duì)我市進(jìn)行了首次模擬抽樣調(diào)查。
　　在為期三天的調(diào)查中，調(diào)查小組通過現(xiàn)場(chǎng)抽樣、面對(duì)面調(diào)查等形式，分別對(duì)潛山森林公園、太乙洞風(fēng)景區(qū)、咸寧火車站、澄水洞風(fēng)景區(qū)、金桂湖國(guó)際度假會(huì)議中心、陽光酒店等游客密集場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽樣調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表39份，回收合格調(diào)查表35份。收集了國(guó)內(nèi)外游客對(duì)咸寧市的旅游環(huán)境、市民文明與好客程度、交通、餐飲、購(gòu)物、文化娛樂、旅行服務(wù)、景點(diǎn)秩序與衛(wèi)生狀況等九個(gè)方面的意見。
　　調(diào)查組匯總整理游客對(duì)我市的反饋意見得出：
　　游客對(duì)我市綜合印象較好。根據(jù)國(guó)內(nèi)外游客對(duì)我市的綜合印象評(píng)分，以滿分為5分計(jì)，經(jīng)加權(quán)平均，我市的總得分為4.54分。其中，國(guó)內(nèi)游客對(duì)我市的綜合印象評(píng)分為4.52分；海外游客對(duì)我市的綜合印象評(píng)分為5分。
　　游客對(duì)我市的市民文明與好客程度、旅游環(huán)境、餐飲、旅行服務(wù)和景點(diǎn)秩序與衛(wèi)生的情況比較滿意；對(duì)旅游環(huán)境、旅行服務(wù)的評(píng)價(jià)認(rèn)為一般。
　　游客對(duì)我市的交通、購(gòu)物和文化娛樂等方面不滿意。認(rèn)為交通指示牌不清晰，游客無法找到自己要去的地方；雖然有公共汽車站，車輛仍然不按指定位置?？?，而是隨意停車；沒有直達(dá)火車站的公共汽車，去火車站非常不方便。在購(gòu)物方面，商品沒有特色，有尾追兜售的現(xiàn)象。城市雖然有文化娛樂活動(dòng)，但在時(shí)間安排、節(jié)目?jī)?nèi)容和服務(wù)質(zhì)量等方面有差距。
　　抽樣調(diào)查反映出，我市的游客來源主要是部分省市和周邊城市的散客和商務(wù)會(huì)議游客。外省旅游團(tuán)隊(duì)在此次抽樣中占抽樣比率較小。
　　調(diào)查組表示，根據(jù)對(duì)本次模擬抽樣調(diào)查的調(diào)查方案、采樣方法和調(diào)查結(jié)果的評(píng)估，本次調(diào)查的抽樣因時(shí)間短，游客少，沒有達(dá)到規(guī)定的發(fā)放數(shù)量，可能會(huì)有些誤差，但調(diào)查人員在抽樣中盡量控制在規(guī)定的誤差范圍內(nèi)，因此調(diào)查結(jié)果是真實(shí)可靠的。