互聯(lián)網(wǎng)思維怎么改變?nèi)说乃季S?互聯(lián) 網(wǎng)的特點(diǎn)第一是高速,現(xiàn)在有 3G、4G,將 來還會(huì)更快,這種高速也造成了折舊加 速。第二是簡便,簡便體現(xiàn)為互動(dòng)、可移 動(dòng)、免費(fèi)。第三是全球化。第四是每個(gè)用 戶都是一個(gè)自媒體?;ヂ?lián)網(wǎng)的思維前身就 是工業(yè)時(shí)代的思維,已經(jīng)延續(xù)了 300 年。
工業(yè)時(shí)代的思維核心是流水線,它的環(huán)節(jié)、 指令、傳遞、執(zhí)行、效果、反饋、改進(jìn)都有非 常完善的思維模式,并且目前它還占據(jù)著 主流。比如我們現(xiàn)在的藥品生產(chǎn)還延續(xù)這 種思維,研發(fā)、實(shí)驗(yàn)和生產(chǎn)并不會(huì)與消費(fèi)者 發(fā)生互動(dòng)。 互聯(lián)網(wǎng)思維會(huì)顛覆工業(yè)時(shí)代思維,不 同思維模式會(huì)形成不同的組織方式,行為 模式也會(huì)隨之發(fā)生改變。我們以餐館為 例,麥當(dāng)勞是快餐業(yè)最典型的一個(gè)例子,它 在全世界 130 多個(gè)國家有 3 萬多家加盟 店。斯坦福大學(xué)的教授認(rèn)為它不是一家餐 飲店而是一個(gè)平臺(tái),是將大宗的面粉、牛 肉、雞肉等供應(yīng)商跟加盟店主們對(duì)接起來 的一個(gè)平臺(tái)。如果認(rèn)為麥當(dāng)勞平臺(tái)上的消 費(fèi)者關(guān)注的是食品、用餐服務(wù)的效率,不關(guān) 注麥當(dāng)勞里面的人和故事,那么,這種認(rèn)識(shí) 就是老思維。
如果采用互聯(lián)網(wǎng)思維來觀察就很不一 樣,互聯(lián)網(wǎng)思維讓人關(guān)注消費(fèi)背后的人和 故事。比如北京的黃太吉煎餅果子店的網(wǎng) 絡(luò)營銷模式,將特斯拉送外賣、大明星般主 廚的照片發(fā)到網(wǎng)上吸引粉絲,在不到兩年 時(shí)間里其市值就達(dá)到 4000 萬人民幣。黃 太吉做網(wǎng)絡(luò)營銷,分享的不是煎餅果子,是 創(chuàng)業(yè)新星與粉絲之間的美好時(shí)光。不光嘴 吃,眼睛也享受,那是非常愉快的一件事 情。再比如快遞行業(yè),對(duì)一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì) 與社會(huì)生活影響巨大。順豐快遞現(xiàn)在不僅 僅是一個(gè)快遞公司,它在培養(yǎng)用戶習(xí)慣上 影響很大,甚至學(xué)生高考填報(bào)志愿和畢業(yè) 分配都要考慮學(xué)校所在地的快遞效率與費(fèi) 用。
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