咸寧網(wǎng)訊（記者 葉和平 通訊員 曾春寧 蔡優(yōu)）面對老齡化社會加速帶來的服務(wù)挑戰(zhàn)，農(nóng)行咸寧金穗支行始終堅守“金融為民”的初心，秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極延伸服務(wù)范圍，將高效且貼心的金融服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)至有特殊需求的客戶身邊。這一舉動不僅彰顯了金融服務(wù)的“速度”，更傳遞了無盡的“溫度”。

6月12日，隨兒子在咸寧生活的余女士因需領(lǐng)取社保補(bǔ)貼，急需激活異地社?？ń鹑诠δ?，但行動不便及異地卡問題讓她一籌莫展。其子致電農(nóng)行咸寧金穗支行客戶經(jīng)理陳經(jīng)理求助。陳經(jīng)理耐心安撫后，當(dāng)即承諾上門服務(wù)。次日，該行工作人員攜帶移動設(shè)備前往余女士家中，細(xì)心核對信息并耐心指導(dǎo)操作，最終成功激活社?？?。坐在輪椅上的余女士深受感動，緊緊握住工作人員的手，連聲道謝，稱贊服務(wù)真正送到了家。

無獨(dú)有偶，6月17日，又一項(xiàng)特殊的求助擺在了農(nóng)行咸寧金穗支行面前。當(dāng)日，蔡女士之子攜母親證件焦急來到支行求助，剛做完手術(shù)住院的蔡女士行動極為不便，但她的社?？毙杓せ睢Ｖ泄ぷ魅藛T了解到這一情況后，立即承諾下午提供上門服務(wù)。然而，在審核過程中發(fā)現(xiàn)蔡女士預(yù)留信息不完善，無法直接激活社?？?。面對這一突發(fā)情況，工作人員一邊安撫蔡女士家屬，一邊協(xié)助他們準(zhǔn)備代理材料。信息完善后，工作人員迅速趕往醫(yī)院，克服重重困難，經(jīng)過三次設(shè)備調(diào)試、信息核對及人臉識別，最終在蔡女士的病床前成功辦妥了社?？ǖ募せ钍掷m(xù)。目睹這一全過程的蔡女士感動得哽咽，對農(nóng)行的熱心服務(wù)表示由衷的感謝。

從家門到病房，農(nóng)行咸寧金穗支行以實(shí)際行動打破服務(wù)空間界限，將“金融柜臺”延伸至客戶最需要的地方。無論是行動不便者的家中，還是病患的床前，該行以主動靠前的服務(wù)姿態(tài)，讓客戶真切感受到金融服務(wù)的便捷與溫情，有力詮釋了“以客戶為中心”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。