咸寧網(wǎng)訊? （記者 徐浪? 通訊員 羅敏）“多虧了你們幫忙，不然真不知道該怎么處理……”看著一大袋散亂的零錢被一摞摞清點好，李女士對湖北銀行咸寧淦河支行窗口工作人員耐心服務(wù)贊不絕口。

當(dāng)天，客戶李女士神色焦急，拎著一大袋零錢走進(jìn)湖北銀行咸寧淦河支行，支行大堂經(jīng)理立即熱情上前接待。溝通得知，李女士為個體工商戶，此次供貨商結(jié)款多為5毛、1元、5元、10元面額的零錢。考慮到零錢不方便存放和周轉(zhuǎn)，這才著急到銀行兌換。

眼下歲末年初正是各家銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰期，此前去過幾家銀行，皆因業(yè)務(wù)繁忙和人手不足被婉拒。懷著嘗試的心態(tài)，李女士來到湖北銀行網(wǎng)點。大堂經(jīng)理聽聞，趕忙安撫她并向柜面主管反映。在被告知將調(diào)配人力進(jìn)行零鈔清點時，李女士激動不已。

記者在現(xiàn)場看到，李女士的這些零幣因為存放時間太長，普遍較為破舊，整理起來比較繁瑣。零錢兌換雖然是一件“苦差事”，但是無償為客戶提供兌換服務(wù)是銀行的職責(zé)。湖北銀行咸寧淦河支行的工作人員卻沒有絲毫抱怨，認(rèn)真將一張張零幣按面額分類、清點、整理。經(jīng)過一個多小時的努力，12452元的零錢終于完成清點工作，并為客戶存入賬戶中。

零錢兌換看似平常的小事，卻彰顯了湖北銀行堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念。該行淦河支行把零幣兌換當(dāng)作連接客戶的一條溫暖紐帶，急客戶之所急、解客戶之所需，踐行“勤情專清”企業(yè)文化，架起了為民服務(wù)的“連心橋”，用實際行動詮釋了金融為民的初心和溫度。