咸寧網(wǎng)訊　記者徐浪、通訊員金瑩報(bào)道：“抱著試試看的想法來的，沒想到你們不嫌麻煩，清點(diǎn)一上午，無償幫我兌換，真的太感謝你們了……”3月12日，民生銀行咸寧支行將市民張先生發(fā)霉又浸過水的3萬余元紙幣，兌換成了嶄新的鈔票，并存入新辦的卡中。

3月11日下午5時(shí)35分，張先生匆忙來到民生銀行咸寧支行營(yíng)業(yè)大廳，焦急地詢問道：“請(qǐng)問你們行可以兌換較多數(shù)量的殘損幣嗎？” 得到大堂經(jīng)理肯定的答復(fù)后，張先生松了一口氣，并表示第二天一大早就帶毀損的錢來兌換。

張先生家住咸安區(qū)馬橋鎮(zhèn)。由于家里房屋倒塌，母親省吃儉用多年存的幾萬元現(xiàn)金也被掩埋。好在當(dāng)初母親將現(xiàn)金藏在一個(gè)閑置的桶里，房屋倒塌不久后桶被挖了出來，遺憾的是錢幣毀損非常嚴(yán)重。

3月12日早上8點(diǎn)，張先生提著一大袋錢來到民生銀行咸寧支行。民生銀行咸寧支行迅速為張先生開啟綠色通道，安排2名工作人員為其提供殘損幣清點(diǎn)兌換服務(wù)。

張先生打開袋子那一刻，民生銀行咸寧支行工作人員發(fā)現(xiàn)，錢幣毀損程度遠(yuǎn)比張先生描述的嚴(yán)重得多。

工作人員再次了解得知，因藏在桶里的錢密封保存又太長(zhǎng)時(shí)間沒動(dòng)，很大一部分都發(fā)霉和碳化。加上在廢墟里被掩埋時(shí)桶里積攢了不少水，讓原本有些破亂的錢幾乎都粘連在一起。老人看到錢都濕了，又自行拿出來在太陽(yáng)下晾曬，有些粘連在一起的還被強(qiáng)行扯開，導(dǎo)致干了的紙幣輕微觸碰便會(huì)破碎掉渣，一大堆錢幾乎沒有完整的。

破損不堪的錢幣已無法用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)識(shí)別，只能一張一張人工鑒偽。鑒于錢幣易碎、粘連的特殊性問題，在整理清點(diǎn)過程中清分難度非常大，稍微不小心就會(huì)造成二次破碎及脫落，工作人員在清點(diǎn)過程中也極其謹(jǐn)慎。

歷經(jīng)4個(gè)小時(shí)的精心查找、反復(fù)對(duì)比、仔細(xì)驗(yàn)證，工作人員整理出全額面值33700元，并現(xiàn)場(chǎng)為客戶開立銀行卡存入其賬戶，成功為客戶挽回?fù)p失33700元。

張先生對(duì)民生銀行真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和高質(zhì)量的工作效率給予充分肯定，對(duì)民生銀行提供的金融幫助表示由衷感謝。

兌換殘損幣工作雖然耗時(shí)耗力，但是民生銀行咸寧支行的每一位員工毫無怨言，認(rèn)真整理每一張殘損幣，為客戶排憂解難。此次殘破幣的兌換僅僅是民生銀行優(yōu)化服務(wù)、為群眾辦實(shí)事的一個(gè)縮影。在今后工作中，該行也將繼續(xù)踐行金融為民的服務(wù)理念，用專業(yè)服務(wù)大眾，用行動(dòng)溫暖人心，力爭(zhēng)做有溫度的銀行人，努力建設(shè)有溫度的金融機(jī)構(gòu)。

民生銀行咸寧支行提醒廣大市民，家中不宜存放大量現(xiàn)金，以免發(fā)生失竊、失火、損壞等意外，造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失。