一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日如期而至。

保護金融消費者權(quán)益，一直是我市各金融機構(gòu)的重點工作之一。為進一步增強金融消費者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，全力構(gòu)建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會按照人行咸寧市中心支行的部署，舉辦金融知識宣傳教育系列活動，以筑牢金融消費“防火墻”，守好市民群眾“錢袋子”。

強化宣傳，提升抵抗金融風(fēng)險能力

昨日，我市舉辦2022年國際消費者權(quán)益紀念日活動?；顒蝇F(xiàn)場，市直各金融機構(gòu)并排設(shè)立金融咨詢服務(wù)臺，形成金融宣傳一條街，開展消費者權(quán)益保護教育。

活動重點普及金融消費者日常生活中所必要的金融知識和對金融風(fēng)險的辨別與防范知識，以及金融消費者依法享有的八項基本權(quán)利、維權(quán)方式等，增強消費者的權(quán)責(zé)意識和風(fēng)險意識，引導(dǎo)理性消費、理性維權(quán)。

“打款或轉(zhuǎn)賬的陌生電話、短信，一定不要輕信；來路不明的鏈接，一定不要隨意點擊?！?/p>

“自己的銀行卡，一定別出售、出借、出租給別人，否則會產(chǎn)生嚴重后果?！?/p>

……

記者看到，每個咨詢臺前都擺放著宣傳折頁、懸掛著宣傳標語、宣傳海報。工作人員通過圖文形式，向市民介紹金融知識、防范電信詐騙及防范非法集資等典型案例。通過近年來發(fā)生在身邊、由于金融意識淡薄所引發(fā)的真實案例，以貼近生活的方式揭露不法分子慣用的手段，讓市民了解生活中可能存在的金融風(fēng)險，得到市民的高度認可。

下一步，市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會將繼續(xù)聯(lián)合各金融機構(gòu)，通過多種形式和渠道，擴大金融消費者的金融知識宣教范圍，提升金融消費者抵抗金融風(fēng)險的“免疫力”，保障金融消費者的合法權(quán)益。

進村入戶，凈化農(nóng)村金融消費環(huán)境

3月9日，市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會聯(lián)合人行崇陽縣支行，在崇陽縣泉口村開展“3·15金融消費維權(quán)服務(wù)進鄉(xiāng)村”活動，進一步提高農(nóng)村消費者的自我保護意識和維權(quán)意識。

當(dāng)天活動主要以“金融知識講堂”的形式開展，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場講解、問題解答等方式，用生動的案例和通俗的語言向村民們普及金融知識，讓金融維權(quán)走進鄉(xiāng)村。

活動期間，志愿者們向在場村民講解銀行卡、信用卡、支付安全等金融基礎(chǔ)知識，提醒村民要自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言，不信謠、不傳謠，爭做理性投資者；免費提供金融法律咨詢，通過“以案說法”，為村民講述電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害和防范技巧。

本次“3.15金融消費維權(quán)服務(wù)入鄉(xiāng)村”活動，強化金融機構(gòu)與鄉(xiāng)村的聯(lián)系，增強了村民金融法治觀念和依法辦事的自覺性。

當(dāng)天，市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會、人行崇陽縣支行一行還深入崇陽縣泉口村村委會并為其授牌，確認村委會為“咸寧市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會聯(lián)系點”。金融消費糾紛人民調(diào)解委員會社區(qū)聯(lián)系點的建立，有助于開展金融知識宣傳和培訓(xùn)，普及金融知識和金融政策，提高公眾的金融知識水平和權(quán)利保護意識。

線上講堂，加大金融知識科普力度

在重視開展線下金融知識宣傳活動的同時，市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會還積極打造線上金融知識講堂，加大金融知識科普力度。

“征信洗白？”“征信修復(fù)一站式服務(wù)？”“直連央行征信系統(tǒng)？”……市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會打造的“咸寧金融消保君”微信公眾號上，“金融3.15”系列之一《警惕“征信修復(fù)”騙局 依法維護征信權(quán)益》，以問答的形式，告訴消費者征信報告單一旦出現(xiàn)了錯誤，可以向所在地的國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門派出所投訴，均不收取任何費用。

而《個人信息安全小課堂》，將身邊的案例，用生動有趣的漫畫展示，告訴消費者個人金融信息到底有哪些、如何保護個人金融信息，提醒大家一定要保護好個人金融信息，筑防泄漏之壘。

市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會自2019年6月成立以來，以大家喜聞樂見的形式，大力宣傳金融消費者的基本權(quán)益、金融消費者權(quán)利受到侵害時的求助途徑、人民幣真?zhèn)巫R別、假幣收繳、人民幣冠字號碼查詢、防范非法集資、反洗錢等知識，引導(dǎo)金融消費者增強個人信息保護意識、風(fēng)險意識與維權(quán)意識，營造和諧的金融環(huán)境，取得了良好的效果。

此外，市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會還成立了咸寧市金融消費糾紛人民調(diào)解委員會，并已成功搭建起較為完善的制度規(guī)范體系，打造出一支兼具較高金融法律素養(yǎng)、較高的品德操守和溝通能力的專業(yè)化調(diào)解隊伍。

僅2021年，市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會共受理咨詢投訴案件180余起，辦結(jié)率100%，滿意率達到80%。

市金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會相關(guān)負責(zé)人表示， 讓金融服務(wù)能更好地滿足人民群眾的需求，是聯(lián)合會多年來的工作追求。未來將一如既往，做好金融衛(wèi)士，致力消保權(quán)益。

咸寧日報全媒體記者　馬麗