咸寧網(wǎng)訊　通訊員陳哲、王冰報道：“你好，我在微信上成功交了車購稅，但是到車管所卻上不了牌，怎么回事呀？”近日，剛買車的錢先生來到咸安區(qū)稅務(wù)局辦稅大廳焦急地問。

窗口人員耐心詢問和查詢后才得知，錢先生早在2月底就通過微信繳納了車購稅，金稅三期系統(tǒng)中也能查詢到稅款入庫記錄，但車管所在公安系統(tǒng)中卻無法查詢到錢先生的電子完稅證明信息，以至于無法繼續(xù)辦理上牌業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，購車市民通過“湖北稅務(wù)”微信公眾號可輕松繳納車購稅，稅款入庫后，相關(guān)電子完稅證明信息會自動同步到公安系統(tǒng)。數(shù)據(jù)顯示，自車購稅微信繳稅系統(tǒng)推行以來，一直運行平穩(wěn)，從未發(fā)生過類似情況。

得知此情況，咸安區(qū)稅務(wù)局運維人員快速反應(yīng)，第一時間著手分析車購稅微信繳稅業(yè)務(wù)流程中的邏輯關(guān)系，尋求解決方法。最終，運維人員通過先向省局上報運維單將錢先生已經(jīng)入庫的稅款做撤銷入庫銷號處理，待其還原為未入庫狀態(tài)后，再進(jìn)行人工入庫處理，觸發(fā)金稅三期系統(tǒng)中自動推送電子完稅證明信息的任務(wù)，僅用不到一上午的時間，便解決了困擾錢先生許久的疑難問題。

稅務(wù)運維工作旨在及時響應(yīng)系統(tǒng)運維中的各項問題，確保征期平穩(wěn)順暢。2020年，該局通過運維平臺處理各類運維問題428條，接聽納稅人咨詢電話1500余次，通過微信、QQ等線上途徑解決納稅人問題800余條，運維處理及時率和報送規(guī)范率均位于全市前列，為進(jìn)一步優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境增添了信息技術(shù)助力。