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從便民處入手,于細微處用心 ——崇陽農(nóng)商行上門為老人服務(wù)獲點贊

來源:咸寧網(wǎng) 時間:2021-02-01 08:17

咸寧網(wǎng)訊 通訊員 程余蓮“農(nóng)商行的服務(wù)真好,太感謝你們了,”1月27日,在獲得崇陽農(nóng)商行上門為其九十七歲高齡的母親辦理存折掛失服務(wù)后,汪先生感動地說道。汪先生母親戶籍崇陽,長期在咸寧居住,有一筆低保補貼代發(fā)在崇陽農(nóng)商行開立的存折上,存折一直沒有找到。崇陽農(nóng)商行了解到老母親腿腳不方便,不能前來柜臺辦理掛失業(yè)務(wù),但掛失業(yè)務(wù)又必須本人到場。于是,該行立即安排營業(yè)部兩名工作人員專門前往咸寧客戶家中,按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范為其辦理了掛失業(yè)務(wù)手續(xù),讓其成功領(lǐng)到了政府的低???。

在上門服務(wù)的過程中,銀行工作人員耐心地向汪先生講解了國家關(guān)于老年人的低保政策,以及農(nóng)商行代發(fā)低保的流程,同時悉心指導(dǎo)汪先生幫助其母親完成掛失資料填寫工作。在銀行工作人員的耐心講解下,汪先生了解了國家政策和金融知識,贊揚道,“你們能上門為我母親辦理掛失業(yè)務(wù)已十分不易,沒想到還能學(xué)到金融知識,真讓人感動?!?/span>

老吾老以及人之老,經(jīng)辦的銀行工作人員感嘆,“沒想到自己工作份內(nèi)的一個小小舉動,能幫助老年客戶獲得政府政策紅利,享受美好的晚年生活,感覺工作特別有價值。”

崇陽農(nóng)商行堅持秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,從行領(lǐng)導(dǎo)到一線柜員,處處以文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己,想客戶之所想,急客戶之所急,從便民處入手,于細微處用心,熱情高效地為客戶服務(wù),贏得了客戶的信任和贊許。


編輯:金娓

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